Ein Ziel der AWG Wohnungsbaugenossenschaft „Rennsteig“ als großes Wohndienstleistungsunternehmen ist es laut eigenen Angaben, zufriedene Bewohner zu haben. Seit Jahren ist die Befragung der Neukunden durch das Qualitätsmanagement der Genossenschaft ein Bestandteil, um deren Eindrücke zur Servicequalität des Unternehmens von der ersten Kontaktaufnahme über die gesamte Abwicklung des Vermietungsprozesses bis zum Einzug in die neue Wohnung zu erfahren und auszuwerten. Hierzu werden alle neuen Mieter mit einem standardisierten Fragebogen befragt.