ERFURT – Doch Verständnis hat von den Reisenden kaum jemand. „Der Ton ist rauer als gestern“, sagt eine Mitarbeiterin der Deutschen Bahn am Service-Schalter in der Bahnhofsvorhalle. Sätze wie „Ihr bei der Bahn habt doch relativ sichere Arbeitsplätze“ oder „Man kann auch auf eine andere Weise eine Lösung finden“ seien schon mal zu hören.