Oberhof - Silvestertag 2011. Man möchte meinen, in der Oberhofer Tourist-Information geht's so zu wie auf dem Leipziger Hauptbahnhof. Kein Wunder, ist der Ort mit seinen 3600 Übernachtungsmöglichkeiten so gut wie ausgebucht, und außerdem Ziel ungezählter Tagestouristen. Kaum öffnet die Einrichtung 9 Uhr ihre Pforten, schon strömen die Massen. Bis 18 Uhr stehen an diesem Tag Andrea Baumgartl, Peter Rötschke und die junge französische Praktikantin Elodie Rousse hinterm Tresen, haben auf alle Fragen eine Antwort, helfen mit Karten und Flyern weiter, geben geduldig Auskünfte zu gespurten Loipen, zu Wanderwegen und Rodelmöglichkeiten wie auch über den Bus- und Shuttle-Verkehr und können außerdem einigen Wenigen noch kurzfristig mit einem Hotelzimmer zu einer Silvesternacht am Rennsteig verhelfen.