Wer sich Kleidung online bestellt, geht immer ein gewisses Risiko ein – dass die Sachen nicht passen oder sich nicht so anfühlen, wie gewünscht. Dann wird zurückgeschickt – und selbst wenn die Retouren den Kunden nichts kosten, hat dieser zumindest den Zeitaufwand. Manchmal gehen Online-Bestellungen aber auch richtig schief. Über einen solchen Fall berichtet Nadine Bellstedt, Beraterin der Verbraucherzentrale Thüringen in Bad Salzungen.