Zu Ostern wollte ich einen Sechsjährigen überraschen: mit dem Besuch der Kinderoper "Die Prinzessin auf dem Kürbis" im Coburger Landestheater. Das daraus wohl nichts werden wird, ist ja seit Tagen klar. Es heißt, die Karten behalten ihre Gültigkeit. Aber: Ob die Vorstellung nachgeholt werden kann, ob das Kind dann überhaupt kommen kann, ich weiß es nicht. Deshalb hätte ich am liebsten mein Geld zurück oder wenigstens einen Gutschein. Das Telefon der Coburger Theaterkasse ist natürlich hoffnungslos überlastet. Nach etlichen Minuten in der Warteschleife gebe ich es auf und schreibe eine E-Mail. Und siehe da: Es ruft eine Mitarbeiterin zurück. Sie ist super freundlich. Sie weiß sogar, dass ich die Karten online über Reservix bestellt und gezahlt habe. Das Portal setzt sich mit mir in Verbindung, ich brauche nichts zu tun, sagt sie. Wenig später bekomme ich tatsächlich auch noch eine Mail von Reservix. Darin heißt es: Prüfen Sie den Status Ihrer Veranstaltung auf dem Portal www.reservix.de.