Bad Salzungen Der Kunde, der kein König ist

Haben sich Kundenfreundlichkeit und Service in den vergangenen Jahren verbessert? Langsam setze ein Umdenken ein, sagt Daniela Mohr, Geschäftsführerin einer Testkundenagentur. Foto: Heiko Matz

Der Einzelhandel klagt über die Online-Konkurrenz. Mit einem besseren Service muss er sie nicht fürchten, sagt eine Expertin. Eine Kundin erlebte, dass es bei schlechtem Service keine Untergrenze gibt.

 
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