Lade Login-Box.
Topthemen: Südthüringen kocht 2020Freies Wort hilftFolgen Sie uns auf InstagramSport-Tabellen

 

So klappt die Reklamation von Apps

Wegen Mängeln zurück: Tagtäglich senden Verbraucher online bestellte Waren zurück an den Händler, wenn damit etwas nicht stimmt. Doch wie verhält es sich eigentlich mit defekten Apps? Wie kann man die reklamieren?



Apple App Store
Apps aus dem App Store von Apple lassen sich auf der Seite https://reportaproblem.apple.com reklamieren.   Foto: Jan-Philipp Strobel

Manche App hält nicht, was sie verspricht. Oder sie funktioniert aus unbekannten Gründen erst gar nicht. Dann können Nutzer sich entweder mit dem Kundenservice der Entwickler auseinandersetzen - oder sie reklamieren die App beim App- oder Play Store, berichtet «Handysektor.de». So geht's:

Bei Problemen mit iOS-Apps gehen Kunden auf reportaproblem.apple.com und melden sich mit ihrer Apple-ID an. Aus den vorgegebenen Antworten wählen sie aus, warum sie die App reklamieren wollen, dann klicken sie auf «Senden». In der Regel wird das Geld innerhalb von sieben Tagen erstattet. Apps können Kunden bis zu 90 Tage ab Kauf reklamieren, innerhalb von 14 Tagen können sie den Kauf stornieren.

Im Play Store haben Kunden grundsätzlich innerhalb von zwei Stunden nach Kauf die Möglichkeit, eine App zurückzugeben - ohne Begründung. Das geht im Play Store, indem sie die App in den Suchergebnissen auswählen und auf «Erstatten» klicken. Nach einer Bestätigung deinstallieren sie die App, das Geld wird erstattet. Wer später merkt, dass etwas nicht stimmt, kann laut «Handysektor.de» innerhalb von 48 Stunden online über die Verwaltung des Google Accounts einen Antrag auf Erstattung einreichen.

Autor
dpa

dpa

Kontakt zum Autor

Autor zu »Meine Themen« hinzufügen

Veröffentlicht am:
26. 02. 2019
16:03 Uhr

Für »Meine Themen« verfügbare Schlagworte

zu Meine Themen hinzufügen

Hinzufügen

Schlagwort zu
Meine Themen

zu Meine Themen hinzufügen

Hinzufügen

Sie haben bereits von 15 Themen gewählt

Bearbeiten

Sie verfolgen dieses Thema bereits

Entfernen

Für die Nutzung von "Meine Themen" ist ihr Einverständnis zur Datenspeicherung nötig.

Weiter
App Apps Defekte Google Händler Internet Käufe Mobile Apps Reklamationen Verbraucherinnen und Verbraucher iOS-Apps
Diesen Artikel teilen / ausdrucken


Mehr zum Thema
«Spectre Kamera»

11.12.2019

Fotos schießen und bearbeiten wie die Profis

Die leistungsstarken Kameras an iPhone und iPad machen das Fotografieren mit den mobilen Geräten zu einem immer größeren Erlebnis. Apps ermöglichen hier beispielsweise das Spiel mit Belichtung und ein einfaches Entfernen... » mehr

Blitzer.de PRO

03.12.2019

Die beliebtesten iOS-Apps 2019

Deutsche iOS-Nutzer mögen es praktisch. 2019 gaben sie vor allem in eher bodenständigen App-Kategorien ihr Geld aus. Besonders die teuerste App in den Top 20 der iOS-Charts überrascht. » mehr

«Anatomie & Physiologie»

27.11.2019

iOS-Apps: Den menschlichen Körper erforschen

In dieser Woche stehen die iOS-App-Charts im Zeichen der Medizin. Gleich drei solcher Titel haben es in die Top Ten geschafft. Ganz vorn landet der «Atlas der Humananatomie 2020». » mehr

Helios - Magic Hour Calculator

25.10.2018

Top-Apps: Sicher chatten und den Stand der Sonne vorhersagen

Der Instant-Messenger «Threema» hat diese Woche die Spitze der iOS-App-Charts zurück erobert. Die App «Oje, ich wachse!» bietet Eltern nützliche Informationen rund um die Entwicklung ihres Babys und eine App zur Lichtmes... » mehr

«TIER - Scooter Sharing»

10.07.2019

Top-Apps: Lösungen für Entschleunigung und die letzte Meile

Seit wenigen Wochen stehen in großen Städten überall E-Scooter bereit. Ein Anbieter scheint besonders beliebt zu sein. Dessen App ist in dieser Woche der Sprung in die iOS-Charts gelungen. » mehr

«AutoSleep Schlaftracker»

17.01.2019

iOS-Top-Apps: Digitale Helfer für Tag und Nacht

Es gibt viele Apps, die Nutzer dabei helfen sollen, das eigene Tun zu optimieren. Auch der Schlaf ist davon nicht ausgenommen. Unter den Top Ten der iOS-Apps ist diese Woche eine Anwendung zur effizienteren Gestaltung de... » mehr

Autor
dpa

dpa

Kontakt zum Autor

Autor zu »Meine Themen« hinzufügen

Veröffentlicht am:
26. 02. 2019
16:03 Uhr



^