Sprechzeiten werden ausgeweitet

„Wir freuen uns sehr über die Unterstützung der beiden fachlich versierten Kollegen, können wir so doch auch kürzlich erfolgte Veränderungen im ambulanten, gynäkologischen Bereich in Sonneberg kompensieren und unsere Sprechzeiten noch patientenfreundlicher gestalten“, freut sich Klinikdirektor und MVZ-Leiter Michael Renziehausen.

Bessere Erreichbarkeit

Neben der personellen Verstärkung gibt es weitere Neuigkeiten aus dem MVZ Sonneberg: Sowohl die gynäkologische als auch die orthopädische Praxis haben seit kurzem einen „digitalen Empfangsassistenten“ im Einsatz. Dieser nimmt Telefonanrufe entgegen, wenn es in der Praxis sehr geschäftig zugeht und verarbeitet diese weiter. So sorgt der digitale Empfangsassistent für Entlastung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang, die nun mehr Zeit für die Patienten vor Ort haben und um den vielen anderen Aufgaben im Praxisbetrieb nachzugehen. Zugleich erhöht er die Erreichbarkeit der Praxis für Anrufer. Parallel zum Telefonassistenten haben die beiden Praxen des MVZs Sonneberg eine Möglichkeit zur Online-Kontaktaufnahme eingerichtet. So können Anliegen wie Überweisungen oder die Ausstellung eines Folgerezepts direkt eingegeben und bearbeitet werden.

Das neue System ist seit 1. März im Einsatz und hat sich aus Sicht von MVZ-Managerin Kathleen Ehrlicher bereits bewährt: „Aufgrund der intensiven Vorbereitung hatten wir keinerlei Startschwierigkeiten. Der digitale Empfangsassistent hat vom ersten Tag an hervorragend funktioniert und unsere Erwartungen erfüllt. Auch von den Anrufern wurde das Angebot gut angenommen, das freut uns sehr!“