Seine Oma hat Marcus Kaiser mindestens einmal belächelt. Damals, als die alte Frau glaubte, sie könne auch ohne Telefon auskommen. In den Jahren war das, als die Fernsprechapparate sich rasant auch in Privathaushalten verbreiteten. Diesen modernen Kram, so erinnert sich Kaiser an Gespräche, brauche sie doch gar nicht, sagte seine Oma damals. „Das hat sie auch nicht verstanden“, sagt der Leiter der Landesvertretung der Krankenkasse DAK Gesundheit.