Anfang des Jahres haben die Mitarbeiter des Kinder- und Jugendschutzdienstes Schulen, Tagesgruppen, Kinderärzte, andere Beratungseinrichtungen, Behörden und Netzwerkpartner, Polizei sowie einige Musikschulen, den Kreissportbund und Sporttrainer angeschrieben, die online arbeiten. Das Ziel dieser Aktion sei gewesen, sie für die aktuellen Problemlagen der Kinder und Jugendlichen zu sensibilisieren und den Kinderschutzdienst als Anlaufstelle zu empfehlen beziehungsweise den Fachdienst auch für eigene Anfragen und Fallberatungen zu nutzen. Das Telefon des Kinder- und Jugendschutzdienstes und das Thüringer Kinder- und Jugendsorgentelefon ist von Montag bis Freitag von 6 bis 9 Uhr und 15 bis 22 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800-008 008 0 zu erreichen.
Aktuelle Problemlagen, die in der KJSD-Beratungsstelle oder auch am Sorgentelefon genannt werden, sind mit dem Homeschooling einhergehende Überforderung und innerfamiliäre Konflikte sowie Probleme aufgrund der eingeschränkten sozialen Kontakte. Das Thema Mobbing, welches in der Vergangenheit die Arbeit dominierte, spiele zurzeit eine untergeordnete Rolle, so Wenzel.