Arnstadt - "Schmerzen sind schlimm, müssen aber trotzdem nicht lebensbedrohlich sein." Jens Frey weiß um die Brisanz seiner Worte. "Bei vielen Anrufen unter 112 spielen Emotionen eine große Rolle. Entweder, weil Anrufer oder ihre Angehörigen selbst betroffen sind oder sie die Zusammenhänge im Rettungsdienstnetz nicht kennen und nicht verstehen", so der Leiter der integrierten Leitstelle für Feuerwehr, Rettungswesen und Katastrophenschutz des Ilm-Kreises mit Sitz im Landratsamt.