Es ist mitten in der Nacht oder während eines fröhlichen Familienfestes – und plötzlich steht die Welt still. Immer dann, wenn Polizei oder Ärzte die schwerste aller Nachrichten überbringen müssen, sind sie da: Ehrenamtliche der Psychosozialen Notfallversorgung (PSNV) im Ilm-Kreis. Sie fangen Menschen in ihrem ersten Entsetzen und Unglauben auf, wenn nichts mehr ist wie zuvor.