Untermerzbach - Mittagszeit im Dorfladen MIO: Der Signalton an der Tür geht häufig, mehrere Kunden betreten hintereinander den Verkaufsraum. Auch das Telefon schellt mehrmals mittendrin. Mitarbeiterin Katrin Nestmann nimmt Anfragen und Bestellungen entgegen. "Der Leberkäse ist leider aus", teilt sie einem hungrigen Anrufer mit. Währenddessen klingelt die Kasse: Die Besucher zahlen bei Kollegin Marion Zang ihre Waren. Das Geschäft läuft - zumindest in diesem Moment - oder trügt der Eindruck? Die Verantwortlichen sind jedenfalls nicht zufrieden mit den aktuellen Umsätzen.