"Mir gefällt der neue Personalausweis nicht - und außerdem ist er, so habe ich gehört, viel teurer als der alte", sagt eine ältere Dame am Telefon. Sie hätte das alte Modell viel lieber. Und weil die Gültigkeitsdauer ihres Ausweises nun ausläuft, würde sie gerne einen solchen wieder haben. Sie fragt deshalb: "Kann ich eigentlich noch einen alten Ausweis beantragen?"