Beschwerden per App abgeben, Verwaltungswege bequem und rund um die Uhr von Zuhause aus erledigen, Termine im Bürgerbüro online buchen: das klingt nach bürgerfreundlichem und individuellem Service. Gerade im ländlichen Gebiet mit oft eingeschränkten Bus- und Bahnverbindungen ein nicht zu vernachlässigender Vorteil, der angesichts einer alternden und weniger mobilen Bevölkerung weiter an Bedeutung gewinnt. Die digitale Verwaltung macht’s möglich. Voraussetzungen für ein funktionierendes E-Government sind die Bereitschaft, alte Strukturen zu überdenken – und das Engagement der Verwaltungsspitze.