Das 21. Jahrhundert ist inzwischen kein ganz junges Jahrhundert mehr. Aber in Deutschland klingt es noch immer wie die Vision aus einer weit, weit entfernten Galaxis, in einer weit, weit entfernten Zukunft, dass alle Menschen zwischen Nord- und Ost- und Bodensee ihre Personalausweise vollständig digital verlängern könnten. Oder ihre Führerscheine umtauschen könnten, ohne aufs Amt zu müssen. Oder sie Wohngeld beantragen könnten, ohne Papierformulare auszufüllen zu müssen. Oder wenn Autohäuser Autos zulassen könnten, sodass weder die Käufer noch Zulassungsdienste dafür persönlich vorstellig werden müssten. Denn die Realität in Deutschland ist an vielen, vielen Orten für viele, viele Dinge, die Bürger von Verwaltungen wollen, eine andere. Eine analoge, eine persönliche.