Gute Noten fürs Wohnen in der Genossenschaft

Eines der wichtigsten Ziele der AWG Wohnungsbaugenossenschaft „Rennsteig“ eG als großes Wohndienstleistungsunternehmen ist es, zufriedene Bewohner zu haben. „Seit Jahren ist hierbei die Befragung der Neukunden ein wichtiger Bestandteil, um deren Eindrücke zur Servicequalität des Unternehmens von der ersten Kontaktaufnahme über die gesamte Abwicklung des Vermietungsprozesses bis zum Einzug in die neue Wohnung zu erfahren und auszuwerten. Hierzu werden alle neuen Mieter mit einem standardisierten Fragebogen befragt“, erläutert Julia Holtmann, Sprecherin und Marketingassistentin des Wohnungsunternehmens.

Das Resümee der Auswertung aller eingegangenen Fragebögen des letzten Jahres sei ausgesprochen positiv. Die Interessenten beziehungsweise neuen Mieter seien mit den Leistungen insgesamt sehr zufrieden gewesen. „Besonders gelobt wurde die schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme über verschiedene Wege sowie die sehr guten Beratungsgespräche, in denen die Servicekräfte einen äußerst freundlichen und fachkundigen Eindruck hinterließen. 97 Prozent aller Antworten bestätigten der Genossenschaft sehr gute und gute Wohnungsangebote. Ein wirklich tolles Ergebnis, das es nun zu halten gilt“, resümiert Julia Holtmann.

Wertgutschein verlost

Die Auswertung der Befragung sei eine wichtige Grundlage für das weiteres Handeln der Wohnungsbaugenossenschaft. „Unsere Neukunden und Mieter bestätigen uns sehr gute Wohnungsangebote, einen ausgesprochen guten Service und eine sehr angenehme Atmosphäre in unserer Geschäftsstelle. Wenn wir unsere Kunden am Ende schließlich auch mit einem sehr guten Gesamtpaket überzeugen können, freut uns das natürlich doppelt. Ein gutes Verhältnis zwischen den Mitgliedern und den Mitarbeitern der Genossenschaft liegt uns sehr am Herzen“, betont die Marketingassistentin.

Unter allen Einsendern der Befragung wurde von der AWG ein Wertgutschein in Höhe von 200 Euro verlost. Die glückliche Gewinnerin L. Hager freut sich über die Finanzspritze und möchte sich damit ihren Traum von einem E-Roller verwirklichen.