Auf dem Weg zum Wochenendeinkauf hat ein Mann ein nettes Erlebnis, das einige Begebenheiten nach sich zieht, die am Ende doch nicht so erfreulich sind. Deshalb sucht der 67-Jährige schließlich Stephan Sommerlik, Berater der Verbraucherzentrale Thüringen in Bad Salzungen, auf und bittet ihn um Hilfe.