Am Montagvormittag um 9.17 Uhr setzte der Disponent in der Rettungsleitstelle des Wartburgkreises die Alarmmeldung E4 ab – „Wohnungsbrand mit Gefahr für Menschenleben“. Deshalb machten sich laut Stadtbrandmeister Jens Barthelmäs 20 Feuerwehrleute in fünf Fahrzeugen (vier der Feuerwehr Bad Salzungen Stadtmitte und eines der Feuerwehr Kaltenborn) auf den Weg zum Einsatzort in der Dr.-Salvador-Allende-Straße 5 in Bad Salzungen, fünfte Etage.