Sein Urlaub in Italien, der „wirklich toll“ gewesen sei, liegt noch nicht lange zurück. Doch die Erholung, sagt der Mann Mitte 50, sei „leider schlagartig verpufft“. Wegen eines Problems, das nicht so leicht zu lösen war. Stephan Sommerlik, Berater der Verbraucherzentrale Thüringen in Bad Salzungen, ist aktuell mit dem Fall befasst.