Im Dezember ging es los. Da gab es für viele Mieter in Suhl kein warmes Wasser. Der Vermieter? Nicht greifbar. Ihre Sorgen konnten die Betroffenen auf einen Anrufbeantworter des Hausbesitzers sprechen. Der nannte diesen Service ganz hochtrabend „digitalen Hausverwalter“. Eine Antwort gab es nie.