Ein unerwarteter Anruf, ein Diagnosegespräch im Anschluss einer medizinischen Untersuchung oder Unfall eines nahe stehenden Angehörigen kann von einem Moment auf den nächsten alles verändern. Zeitnah bedarf es der Organisation notwendiger Betreuungs- und Versorgungsleistungen. Pflegebedürftige und die pflegenden Personen stehen dabei vor der Aufgabe, sich in einer unübersichtlichen Angebotslandschaft zurechtzufinden.